Il est impossible de baisser les tarifs lorsqu'une promotion est terminée.
Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n'est possible.
Des promotions sont proposées régulièrement : vous pourrez profiter de la prochaine.

Les modes de paiement acceptés sont : Carte Bancaire, Paypal, Virement Bancaire, Cheque, Cartes Cadeaux, ainsi que le réglement en X2, X3 ou 4X fois, sans frais.

Le délai de réponse moyen est de 12 heures.

- Si vous avez envoyé un message via le système de support, il se peut que la notification de réponse ait été classée comme courrier indésirable par votre messagerie.

Toutes vos discussions avec le support sont disponible, via votre compte client.
Vous pouvez aussi y accéder en cliquant sur "Mon Compte" dans le menu.

- Si vous avez envoyé un email en réponse à un mailing : les réponses ne sont pas traitées par e-mail.
Utlisez plutôt l'interface de support, conçue pour vous répondre plus rapidement, et avoir un suivi de vos demandes.

Le règlement en plusieurs fois est accepté par cheque bancaire et carte bancaire.

Les codes promotions valables sont émis uniquement par le site officiel de la marque Zolki.

Vous pouvez télécharger les codes promotions :
* Soit via votre espace client. (inclus points et remise fidélité)
* Soit sur la page code promotion Zolki.

A réception du produit, nous vous alertons automatiquement par mail.
Le délais de retour transporteur est variable selon la date d'expédition, le mode d'envoi et selon la zone géographique de l'expéditeur.

Si vous avez une notification de livraison de votre retour produit, avec confirmation du transporteur, veuillez nous communiquer le suivi colis de votre envoi et justificatif de livraison conforme, par mail ou via le support client.

Nous avons des arrivages réguliers, variant selon l'offre et la demande, selon notre capacité de confection, mais aucun délais précis.
Si vous souhaitez être informé d'un nouvel arrivage produit, vous pouvez vous inscrire à l'alerte stock disponible sur la fiche produit.

L'alerte stock est une notification et non une réservation et ou garantie de pouvoir valider un achat sur le prochain arrivage. (Les produits réapprovisionnés pouvant être en rupture de stock, en quelques minutes, apres leur arrivage)
Si vous souhaitez commander un produit hors stock, vous pouvez valider un achat en pré-commande. (option disponible sur la fiche produit ou sur simple demande)

Vous avez fait une pré-commande : ce service vous garantit la confection prioritaire de votre achat, dans la taille souhaitée et dans un délais maximum de 3 semaines.

Zolki n'est pas ouvert aux partenariats pour le moment.

Oui, Vous pouvez faire une demande de remboursement, échange de taille ou changement de modele, sur simple demande ou via votre compte client, dans espace retour.

Voici la vidéo explicative, pour comment faire un retour produit : https://www.youtube.com/watch?v=ZdCuidr8FR0

Vous pouvez parrainer toute personne ne faisant pas l'objet d'une demande de parrainage en cours et ne possédant pas de compte Zolki. Vous pouvez cumuler les parrainages autant de fois que vous le souhaitez.

Vous trouverez votre lien de parrainage dans votre espace «mon compte»

Vous devez être au préalable client ou inscrit sur notre site, avec des coordonnées valides afin de réceptionner vos notifications et récompenses, dans le cas inverse vous ne pourrez bénéficier de vos gains.

Dans l'onglet «Mes parrainages», un lien personnel, unique, visible au centre de la page web.

Nous gérons uniquement les demandes par mail, via notre support online ou via notre notre chat.
Notre équipe commerciale traite vos questions d'ordre commercial par écrit en langue : française, russe, anglaise ou espagnole.

Important : Nous vous déconseillons de faire un appel surtaxé ou numéros spéciaux issus de recherches via Google, nos services étant totalement gratuits.

Nous distribuons plus de 3000 références dans 2 branches : Moto / Fashion et il est possible que la référence recherchée ne soit pas disponible sur notre eshop, mais vous pouvez en faire la demande, pour mise en ligne.
Certains de nos produits sont réservés à nos clients professionnels, boutiques et ou disponibles uniquement en pré-collection.

Nous informons nos clients en temps réel de l'avancement de leur commande.
A chaque étape, nous vous notifions par mail de l'évolution de votre commande.

Le suivi colis est automatiquement confirmé par courriel à l'adresse email de l'acheteur.

Les produits sont généralement expédiés en 24 à 48 heures, à compter de la date de réception, de votre paiement.
Les envois sont traités via la poste en colissimo, le réseau chronopost et ou en point relais (Mondial Relay / Chrono Relais), remis contre signature, avec numéro du suivi et assurance, en cas de perte et de vol.

Si vous souhaitez un complément d'information sur votre suivi colis, vous pouvez nous en faire la demande soit : via votre espace client ou via le support client.

Vos coordonnées bancaires et numéros de votre carte crédit sont cryptées et sécurisés via au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Ces données ne sont pas stockées sur notre site internet, ni sur nos serveurs, mais transitent directement sur des plateformes spécialisées dans le domaine du paiement en ligne.

Nos partenaires sont des sociétés reconnues comme leader dans le traitement de données bancaires.
Zolki n'a donc aucun accès ou informations sur vos coordonnées et identifiants bancaires.

Nous ne communiquons pas sur la liste de nos revendeurs physiques pour des raisons de confidentialité.
Nous ne faisons pas de vente physique et nos produits phares sont consultables uniquement sur le site.
L’accès à nos showrooms est sécurisé et exclusivement réservé aux professionnels.

Oui, nous livrons quotidiennement nos clients en Suisse, Belgique, France, Espagne, les DOM-TOM et le Luxembourg. Si vous etes domiciliés dans un autre pays vous pouvez nous consulter, pour évaluer les frais de port.

Zolki.com requiert que votre navigateur web accepte les cookies et que le script Java soit activé pour accéder à certaines zones et fonctions de notre site Web, telles que le panier et les sections de mon compte. Assurez-vous d'avoir la version la plus récente de votre navigateur Web, et si vous continuez à avoir des problèmes, contactez nous.

Les informations sur les stocks et la disponibilité s'afficheront lorsque vous sélectionné une taille / couleur, lors de la visualisation d'un produit. Ces informations seront également affichées en temps réel sur la page et récapitulatif du panier et dans votre e-mail de confirmation de commande.

La plupart de nos produits ont un tableau de taille, les liens des tableaux de taille sont à côté des options de taille lorsque vous consultez un produit. Pour plus d'informations, demandez-nous !

Guide de Taille Gilets Biker : https://www.zolki.com/actu/tableau-taille-bolero-cuir-gilet-biker/

Guide de Taille Gants : https://www.zolki.com/cms/guide-taille-gants-moto

Guide de Taille Blouson : https://www.zolki.com/cms/guide-taille-blouson-cuir

Guide de Taille Pantalon : https://www.zolki.com/actu/tableau-de-taille-pantalon-moto-cuir/

Les chèques-cadeaux en ligne sont disponibles de 25€ à 500€ et peuvent être achetés sur notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter les différents cheques cadeaux, via le lien : https://www.zolki.com/carte-cadeau

Uniquement les chèques-cadeaux émis par Zolki sont acceptés.

Les articles Outlet sont des produits spéciaux et disponibles en quantité limitée. Les marchandises vendues sont issues des classifications suivantes : boîte ouverte, précédemment utilisée pour la démo / vidéo, défauts de fabrication mineurs ou défauts esthétiques, ou incomplètes (pièces manquantes, emballage, étiquettes ou instructions). Veuillez consulter la description spécifique du produit Outlet pour plus de détails. Tous les articles Outlet conservent les garanties du fabricant et sont admissibles à notre politique de retour.

Vous pouvez consulter la liste des produits Outlet, via le lien : https://www.zolki.com/destockage-moto-outlet-motard

Vous pouvez faire un retour produit, en quelques clics, via votre espace client.

1) Pour cela connectez vous, à votre compte Zolki.

2) Rendez vous dans la rubrique : Histroique des commandes.

3) Selectionnez la transaction dont vous souhaitez faire un retour, via le bouton détail.

Vous pouvez suivre la vidéo explicative, via le lien : https://www.youtube.com/watch?v=ZdCuidr8FR0

Voici un explicatif détaillé, pour bénéficier de votre code poromotion, votre remise commerciale et ou remise fidélité.

Vérifier la date d'expiration et ou le montant d'achat minimum, de votre code.

Les codes valides et acceptés sont émis uniquement par la marque Zolki et ses partenaires. ( MC, assocations, clients VIP)

Comment bénéficier de mon code promo ou remise commerciale ?

Dans votre récapitulatif de panier / commande, inclure votre code promotion, dans l'espace dédié, à cet effet et valider en clickant sur le bouton ok.

Vérifier la remise commerciale de mon code

Vous avez validé votre code promotion "avec réussité" si la déduction est présente sur le récapitulatif, de votre panier, comme sur l'exemple ci dessous. Si vous avez une erreur, veuillez vérifier le motif et ses conditions.

Les codes et remises commerciales valides sont émis UNIQUEMENT par Zolki et aucun autre site tiers. (exclus : site de code promotion, cashback...)

Le délais de confection est de 4 à 6 semaines et nous facturons cet ouvrage 57€ ttc.

Nous acceptons les commandes sur mesure, sous réserve et étude de faisabilité, selon les périodes d'affluence et ou indépendamment du volume de travail, au sein de notre atelier.

Vous pourrez choisir un coloris de cuir, selon notre catalogue et nuancier, ou demander la fabrication de tailles, non proposées sur notre plateforme, comme par exemple : les tailles XS, 3XL, 4XL, 5XL, 6XL...

Nous fabriquons sur mesure, uniquement nos produits, dont la liste est consultable sur notre site web : www.zolki.com

Les commandes spéciales ne sont pas échangeables, ni remboursables.

Pour toute demande de confection sur mesure, veuillez nous contacter, via le formulaire de contact disponible, via le lien. (formulaire)

Par défaut, Mondial Relay et Chronopost livreront votre colis, dans le point relais le plus proche, de votre domicile.
Vous pouvez cependant avant l'envoi de votre commande, nous faire part de votre point relais préféré, par message ou email.

Découvrez comment envoyer vos colis en toute simplicité et en video, avec Mondial Relay.

Pour voir la video : clicker ici !